QUIQQER Modul: FAQ

Es ist immer und überall so: Viele Nutzer = Viele Fragen. Damit du nicht täglich mit immer wieder den selben Fragen bombardiert wirst, lege dir die am häufigsten gestellten Fragen am besten in einer Liste an. Die meisten Nutzer, welche sich häufig im Web bewegen, kennen diese Liste und werden danach suchen. Dort können die Nutzer dann zuerst nachschauen, ob die Frage schon gestellt wurde und sich die Antwort anschauen.

Du kannst auch schon im Vorfeld Fragen und Antworten in die Liste eintragen, von welchen du annimmst, die Nutzer könnten diese stellen. So klären sich die meisten Probleme ganz von allein und ohne dein Zutun. Je besser deine FAQ-Liste verwaltet ist, desto einfacher ist es für den Nutzer, sich darin zurecht zu finden und die Antwort auf seine Frage zu finden. Daher stehen dir drei Seitentypen für die FAQ zur Verfügung:

FAQ-Liste, FAQ-Kategorie und FAQ-Eintrag.

sitemap-faq

Zunächst legst du einen neuen Seitentyp in deinem Projekt an – die FAQ-Liste. Unter einer Liste werden alle folgenden Unterseiten aufgelistet. Also benötigst du anschließend eine FAQ-Kategorie als Unterseite deiner FAQ-Liste. Die Kategorien helfen dir dabei, deine FAQ-Liste für den Nutzer leicht verständlich zu strukturieren.

Lege am besten zuerst alle Kategorien als Unterseiten unter die FAQ-Liste an und zu aller Letzt die Fragen unter jede Kategorie. Das erledigst du, indem du unter die FAQ-Kategorien nun den Seitentyp „FAQ-Eintrag“ anlegst.

 

FAQ-Liste im Template QUI

HP-FAQ

 

FAQs im Template QUI

fragen

 

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